两个女人在讨论和看产品

亲近消费者

贴近消费者是我们产品开发的基础。事实上,自2009年以来,我们已经显著扩大了我们的产品评估和消费者研究部门,以更深入地了解他们的需求。

研究人员正在对一名妇女的皮肤进行研究

在汉堡以及全球的研究中心,我们定期与消费者交谈、调查和监控他们的使用习惯和期望。例如,我们在中心有专门设计的浴室,在那里我们可以观察消费者如何使用我们的产品。通过接近我们的消费者,我们可以收集有价值的信息,关于我们如何改进我们的产品和包装,以及我们的产品如何设计为触感、易用性和使用乐趣。

经过培训的员工和外部受试者参与高度标准化的测试程序和描述性面板,在这些测试面板中,他们分析和描述面霜和乳液在使用期间和之后的特性,重点关注其硬度、涂抹性、水分含量和在皮肤上的感觉。

重要的是,我们的产品在全球保持一贯的高质量,并满足不同地区的消费者的需求,所以无论我们在市场上活跃,我们邀请消费者评估我们的产品。

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